VUAU#016 – Tradição e inovação das Lojas Koerich
Entrevista a Rafael Koerich, gestor de inovação do Grupo Koerich. Pertence à quarta geração da família de empresários que controla 106 lojas do setor de eletro eletrônicos. O papel da inovação numa empresa que defende a tradição e história que marcaram o Estado de Santa Catarina. Nesta entrevista ele nos conta como é conviver com esta transição e detalhes das referências que pegou da China e Estados Unidos para liderar este processo.
O KLAB setor de inovação do Grupo Koerich
Nascido em 2018 após participação em várias viagens de estudo aos mercados da China e Estados Unidos. A percepção da importância da tecnologia para o futuro do varejo físico, até a convicção de um modelo que combina o mais avançado da tecnologia com e respeito às tradições e ao relacionamento.
O KAD, Koerich Administração e Distribuição
A importância da centralização das atividades de administração e logística na estrutura da empresa e tomadas de decisão ágil e com todas as visões juntas. Um exemplo de administração a ser analisado.
O convívio da tradição e a inovação
A inovação tem um papel fundamental na competitividade e eficiência da companhia. A construção de uma experiência omnichannel que encante o cliente é a busca contínua do setor de inovação. Porém, o cuidado com os detalhes para manter o relacionamento próximo e humanizado entre a estrutura moderna e o público heterogéneo estão sempre no radar da companhia.
A crise do COVID-19
Como as lideranças da companhia abraçaram desde o primeiro dia as ações para agir com o máximo de prevenção, adotando as medidas de segurança e repassando a toda a cadeia de mais de 1000 funcionários espelhados em 106 lojas as novas formas de atendimento segura e eficiente.
O futuro
Seguindo sempre a caraterística de humanização dos relacionamentos com o mercado, o Rafael nos conta como as Lojas Koerich deve apresentar aplicações mobile cada vez mais completas, com forte desenvolvimento de soluções que permitam os clientes se sentirem em casa.
Um presente para os ouvintes do podcast VarejoUAU
Exclusivo para os ouvintes do nosso podcast, as Lojas Koerich disponibilizou 30 (trinta) cupons “koerichuau” com 15% de desconto na compra de qualquer produto! Basta acessar o site das Lojas Koerich (www.koerich.com.br) e comprar… simples assim. Após comprar, pode agendar para retirar em qualquer loja física ou pedir a entrega em sua casa.
Links
- Como encontrar o Rafael Koerich:
- Visite a loja
(Use o cupom “koerichuau” e use um dos 30 cupons com 15% de desconto)
